F.A.Q.
D: A chi mi devo rivolgere per informazioni sugli orari di partenza e le tariffe , o per effettuare una prenotazione?
R: Puoi contattare l’Agente Generale per l’Italia G.G.Mauro alll’ Ufficio Informazioni e Prenotazioni di Ancona allo n. 071204041 oppure allo 071204090
D: Dove ritiro i biglietti che ho prenotato o acquistato ?
R: Le modalità di ritiro dei biglietti vi saranno indicate sulla nostra "conferma di prenotazione". Per le partenze dal porto di Ancona i biglietti potranno essere ritirati presso il nostro ufficio dell’Agenzia Mauro Nuova stazione marittima Box n° 5 all'interno della Via Luigi Einaudi, 60125 Ancona. Per le partenze da tutti gli altri porti Croati, presso l’Agenzia Splittours/Blueline presenti nei rispettivi porti.
D: Entro che ora mi devo presentare all’ufficio portuale per effettuare il check in ?
R: Almeno due ore prima della partenza della nave.
D: Ho prenotato una sistemazione in cabina o poltrona. A chi devo rivolgermi per l'assegnazione?
R: Ti puoi rivolgere alla reception a bordo della nave dove ti verrà consegnata la chiave della cabina , gli stewart della della Compagnia saranno ben lieti di darti tutte le indicazioni utili sulle altre sistemazioni disponibili a bordo Della nave.
D: Se acquisto una cabina dovrò dividerla con altri passeggeri?
R: Se acquisti una cabina ad uso esclusivo non si troveranno altri passeggeri all'interno della cabina, mentre se acquisti un posto letto in cabina la stessa potrà essere condivisa con altri passeggeri dello stesso sesso.
D: Se smarrisco un oggetto personale all'interno della nave, a chi mi devo rivolgere?
R: si consiglia di rivolgersi agli ufficiali di bordo , oppure all’Agenzia portuale.
D: Quando posso usufruire degli sconti previsti ?
R: Gli sconti previsti sono usufruibili nei periodi di validità, è sempre meglio chiedere al momento della prenotazione Le riduzioni applicabili in quel periodo essendo Blueline una compagnia che applica molte riduzioni in base ai periodi e al cliente, vai al link promozioni e controlla la tariffa più conveniente.
D: Quando ho diritto alla tariffa gruppi?
R: la tariffa gruppo si applica quando viaggiano nello stesso biglietto almeno 20 passeggeri
D: Cosa si deve fare per ottenere le tariffe gruppo ?
R: Basta contattare l’agente generale di Ancona G.G.Mauro allo 071204041 oppure 071204090 mail "info@marittimamauro.it" e chiedere l’invio delle tariffe confidenziali.
D: è possibile insieme al viaggio prenotare il ristorante a prezzi scontati ?
R: si basta chiedere all’agente generale di Ancona G.G.Mauro allo 071204041 oppure 071204090 mail, "info@marittimamauro.it" e chiedere l’invio dei menù e delle relative tariffe
D: Quali documenti sono necessari per andare in Croazia ?
R: Per i passeggeri italiani sono necessari il passaporto o la carta d'identita' valida per l'espatrio. Per i veicoli sono necessarie la carta di circolazione e la carta verde, per i minori privi di passaporto o carta d’identita valida per l’espatrio è obbligatorio il certificato di nascita vidimato all’espatrio dalla prefettura valido per la Croazia /o Bosnia
D: I bambini hanno diritto ad uno sconto particolare ?
R: I bambini da zero a tre anni viaggiano gratis se non occupano un posto letto proprio in cabina. Da tre a dodici anni si applica uno sconto del 50%,comunque ti consigliamo di andare al link promozioni cosi’ da controllare altre promozioni per la Famiglia
D: Che cos'è un biglietto "open date" ?
R : è un biglietto a data aperta, con validità di 12 mesi, che consente di lasciare aperta la data del rientro al momento della prenotazione e di fissarla successivamente preso l’Agenzia Mauro di Ancona salvo disponibilità, questo consente di accedere alla promozione sconto andata e ritorno anche in caso di rientro senza data certa.
D: Cosa devo fare se dopo aver acquistato il biglietto non posso più partire ?
R: Devi comunicare l'annullamento della prenotazione prima della partenza all agenzia dove è stato acquistato il biglietto . Avrai diritto ad un rimborso secondo quanto previsto dalle "condizioni generali" di viaggio. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dall'agenzia che ha incassato i soldi della prenotazione.
D: Quale uscita dell'autostrada è preferibile prendere per raggiunger il porto di Ancona?
R: Venendo da sud percorrendo l'autostrada A14 si puo' uscire ad ancona-sud e seguire le indicazioni porto, Venendo da nord percorrendo l’autostrada A14 da nord si puo' uscire ad ancona-nord e seguire le indicazioni per ancona centro e poi per porto/imbarchi, il tempo medi di percorrenza dall’uscita dell’autostrada è di circa 30 min Sia da sud che da nord
D: Cosa devo fare in caso di smarrimento del biglietto ?
R: Se il biglietto risulta regolarmente saldato non c’e problema, basta esibire il documento d’identita’ dei passeggeri all’ufficio imbarchi e saranno emesse le carte d’imbarco
D: Si possono imbarcare animali domestici ?
R: Si, gli animali domestici viaggiano gratis. L’importante è che gli animali siano muniti di certificato sanitario valido.molto importante e che i cani siano muniti di museruola.
D: È possibile effettuare "open deck" o camper on-board ?
R: No, è severamente vietato scendere nel garage durante la traversata, fino all’attracco della nave nel porto di arrivo.
